Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für registrierte Benutzer (Stand 15.12.2023)

Allgemeine Geschäftsbedingungen für registrierte Benutzer von BestCoach24 (Meta Meta Media UG (haftungsbeschränkt)), Fridolinstr. 8, 50823 Köln, für das Internet-Angebot www.bestcoach24.de / www.bestcoach24.com („Angebot”).

Einleitung

Registrierte Nutzer von BestCoach24 haben die Möglichkeit, kostenfrei Bewertungen und Kommentare („Bewertungen”) für einzelne Coaches zu veröffentlichen, Online-Termine zu vereinbaren, Bewertungen für einen Coach zu verfolgen, einen Coach in eine Online-Merkliste aufzunehmen und weitere personalisierte Dienste wie „Mein BestCoach24” zu nutzen. Diese Geschäftsbedingungen (AGB) für registrierte Nutzer gelten für diese Dienste und stehen in Verbindung mit den Nutzungsrichtlinien für Bewertungen, die unter https://bestcoach24.com/agb/ eingesehen werden können.

Hingegen gelten für die Bereitstellung von Diensten für Premium-Kunden (Coaches und andere Nutzer) ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Premium-Kunden bei BestCoach24, die unter http://www.bestcoach24.com/agb abgerufen werden können.

1. Geltungsbereich / Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche derzeitigen und zukünftigen kostenpflichtigen Dienste von BestCoach24, die eine vorherige Registrierung erfordern, unter www.bestcoach24.com, bis zu einer möglichen Änderung oder Ergänzung der AGB gemäß Punkt 13.

(2) Andere Leistungen von BestCoach24 fallen nicht unter den Geltungsbereich dieser AGB.

2. Berechtigte Nutzung

Die Nutzungsberechtigung erstreckt sich ausschließlich auf volljährige Personen. Ein automatischer Anspruch auf Nutzung besteht nicht. Falls Sie die Dienste von BestCoach24 nutzen, um einen Termin für eine andere Person zu vereinbaren, bestätigen Sie, entweder gesetzlich für diese Person verantwortlich zu sein oder im Auftrag dieser Person die Terminbuchung vorzunehmen.

3. Ihr Benutzerkonto

(1) Die Inanspruchnahme der registrierungspflichtigen Dienste von BestCoach24 erfordert die Einrichtung eines Benutzerkontos bei BestCoach24. Nutzer können ein Benutzerkonto beantragen, indem sie sich eigenständig gemäß Ziffer 2 registrieren.

(2) Durch Ihre Registrierung bei BestCoach24 bestätigen Sie, zur nutzungsberechtigten Gruppe gemäß Ziffer 2 Absatz 1 zu gehören. Sie verpflichten sich, die bei der Registrierung abgefragten Informationen korrekt und vollständig anzugeben und keine Rechte Dritter zu verletzen. Eine Verletzung der Rechte Dritter liegt insbesondere vor, wenn personenbezogene Informationen oder andere Daten Dritter ohne deren Einwilligung genutzt werden, wie beispielsweise der Name oder die E-Mail-Adresse.

(3) Bei Änderungen Ihrer Daten sind diese unverzüglich in Ihrem Profil unter “Mein BestCoach24” entsprechend zu aktualisieren. BestCoach24 behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis über das Vorliegen der Voraussetzungen und die Richtigkeit der Angaben zu verlangen.

4. Vereinbarung zur Nutzung

(1) Eine Vereinbarung zur Nutzung von BestCoach24 kommt zustande, sobald BestCoach24 die Anmeldung bestätigt oder die Dienste bereitstellt und der Nutzer diesen Geschäftsbedingungen zustimmt. BestCoach24 behält sich das Recht vor, die Nutzungsvereinbarung ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

(2) BestCoach24 behält sich vor, bestimmte Dienste unter www.bestcoach24.com nur unter zusätzlichen Bedingungen (z.B. Nutzung nur zu bestimmten Zwecken) und auf gesonderten Antrag bereitzustellen. Die genauen Bedingungen werden jeweils auf www.bestcoach24.com veröffentlicht.

5. Umfang der gebotenen Leistungen

(1) Die kostenfreien Dienste, die eine Registrierung auf www.bestcoach24.com erfordern, stehen zur Verfügung, unterliegen jedoch den technischen, betrieblichen und finanziellen Möglichkeiten von BestCoach24.

(2) Es besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Dienste, die eine Registrierung auf www.bestcoach24.com erfordern. BestCoach24 gibt keine Garantien bezüglich eines festgelegten Leistungsumfangs oder der kontinuierlichen Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienste ab. Dies gilt insbesondere für spezifische Bereiche innerhalb des Angebots, wie beispielsweise den Abschnitt “Mein BestCoach24”. Die Internetverbindung ist nicht Teil dieser Nutzungsvereinbarung, und jeder Nutzer ist eigenverantwortlich für seinen Internetzugang sowie den Zustand seiner Hard- und Software.

(3) BestCoach24 behält sich das Recht vor, das Angebot auf www.bestcoach24.com jederzeit zu beenden oder die angebotenen Dienste innerhalb von www.bestcoach24.com in Art und Umfang zu verändern. Der Nutzer wird rechtzeitig über derartige Änderungen informiert.

6. Verpflichtungen des Nutzers

(1) Sie sind dazu verpflichtet, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben und es sicher vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Sollten Sie erfahren, dass Ihr Passwort unberechtigt von Dritten genutzt wird, informieren Sie BestCoach24 umgehend. Im Falle des berechtigten Verdachts auf unbefugte Nutzung durch Dritte behält sich BestCoach24 das Recht vor, den Zugang zu den registrierungspflichtigen Diensten auf www.bestcoach24.com zu sperren. Sie werden darüber benachrichtigt und erhalten ein neues Passwort, sofern Sie nicht selbst bewusst zum Missbrauch beigetragen haben. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort aus Sicherheitsgründen jederzeit unter „Mein Profil“ im Bereich „Mein BestCoach24“ eigenständig zu ändern.

(2) Die Nutzung der bereitgestellten Dienste, die eine Registrierung auf www.bestcoach24.com erfordern, ist ausschließlich zu nicht-kommerziellen Zwecken und im Rahmen der Bestimmungen von BestCoach24 gestattet. Jegliche Nutzung einer Registrierung zur Extraktion, Speicherung oder Weitergabe personenbezogener Daten anderer registrierter Nutzer zu Zwecken, die nicht der bestimmungsgemäßen Nutzung des Angebots dienen, ist untersagt. Informationen über andere Nutzer sowie Kommunikationsinhalte sind vertraulich zu behandeln.

(3) Sie dürfen keine Daten über das Angebot auf www.bestcoach24.com versenden oder auf den Datenträgern von BestCoach24 speichern, die aufgrund ihrer Art, Größe oder Menge geeignet sind, die Funktionsweise der Computersysteme von BestCoach24 oder Dritter zu beeinträchtigen oder die Rechte Dritter zu verletzen (z. B. Viren, Spam-E-Mails usw.).

(4) Jegliche Form von Werbung für andere Nutzer oder Dritte über das Angebot auf www.bestcoach24.com ist untersagt. Dies schließt die Platzierung von entsprechenden Links ein und bezieht sich insbesondere auf Werbung für Umfragen, Kettenbriefe, Pyramiden- und Schneeballsysteme, Schenkkreise sowie den Kauf von Wertpapieren, Kryptowährungen oder NFTs (non-fungible tokens).

(5) Zur Vermeidung von Datenverlusten sollten Sie Sicherungskopien aller von Ihnen unter www.bestcoach24.com veröffentlichten oder zugänglich gemachten Inhalte (z. B. Bewertungen) erstellen und auf Ihrem eigenen Computersystem speichern.

(6) Die Dienste dürfen nicht für illegale, betrügerische oder unethische Zwecke genutzt werden.

7. Eigenverantwortlichkeit des Nutzers für seine Bewertungen

(1) Bei BestCoach24 haben Sie die Möglichkeit, Bewertungen zu veröffentlichen oder anderen zugänglich zu machen. Die uneingeschränkte Verantwortung für diese Bewertungen liegt bei Ihnen. Sie erklären sich dazu verpflichtet, bei der Abgabe von Bewertungen sämtliche geltenden gesetzlichen Vorschriften einzuhalten und sicherzustellen, dass Ihre Bewertungen keinerlei Rechte Dritter verletzen, insbesondere im Hinblick auf Persönlichkeitsrechte.

(2) Zusätzlich dazu verpflichten Sie sich, die Nutzungsrichtlinien für Bewertungen in vollem Umfang zu berücksichtigen. Diese Richtlinien sind unter www.bestcoach24.com/agb abrufbar und bilden einen integrierten Bestandteil dieser AGB.

8. Online-Terminvereinbarung

(1) Die Nutzung der Online-Terminbuchung ist ausschließlich für persönliche Termine vorgesehen und darf nicht für Dritte erfolgen, es sei denn, Sie handeln im gesetzlichen Auftrag oder wurden autorisiert, Termine im Namen Dritter zu vereinbaren.

(2) Sie verpflichten sich dazu, die bei der Online-Terminbuchung abgefragten Informationen korrekt und vollständig anzugeben.

(3) Die durch die Online-Terminbuchung festgelegten Termine sind verbindlich. Sie oder die vertretene Person sind dazu angehalten, diese Termine einzuhalten. Bei wiederholtem Nichterscheinen zu gebuchten Terminen behält sich BestCoach24 das Recht vor, Sie von der weiteren Nutzung der Online-Terminbuchung auszuschließen.

9. Nutzungsrechte

(1) Durch das Veröffentlichen von Texten und anderen Inhalten erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Inhalte unter www.bestcoach24.com, im Rahmen von mobilen Anwendungen (Apps) von BestCoach24 oder über das Onlineangebot eines Kooperationspartners von BestCoach24 gespeichert, veröffentlicht oder öffentlich zugänglich gemacht werden. Diese Zustimmung beinhaltet jedoch keine Übernahme der Verantwortung durch BestCoach24. Sie sind allein für die Inhalte verantwortlich; BestCoach24 stellt lediglich Speicherplatz zur Verfügung.

(2) Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die notwendigen Rechte für das Veröffentlichen von Inhalten in dem Angebot von BestCoach24 besitzen. In der Regel verfügen Sie nur dann über die erforderlichen Rechte, wenn Sie die betreffenden Inhalte selbst erstellt haben.

(3) Die Zustimmung gemäß Absatz 1 gilt zeitlich uneingeschränkt, sofern Sie BestCoach24 keine Umstände nachweisen, die eine weitere Abrufbarkeit Ihrer Inhalte als unzumutbar für die Zukunft erscheinen lassen (beispielsweise aufgrund schwerwiegender Nachteile). Sie haben außerdem die Möglichkeit, teilweise von Ihnen eingestellte Inhalte selbst zu löschen oder zu ändern (zum Beispiel im Benutzerprofil).

10. Freistellungsanspruch, Konsequenzen bei Verletzung der Pflichten

(1) Verstößt der registrierte Nutzer gegen die in diesen AGB festgelegten Pflichten, ist BestCoach24 befugt, unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, darunter die Sperrung des Nutzerzugangs, die Sperrung oder Löschung von Inhalten, die Deaktivierung von Accounts oder im Falle offensichtlich missbräuchlicher Anmeldung oder Nutzung die sofortige Löschung des Accounts. Ebenso können weitere geeignete Maßnahmen ergriffen werden, um gegen solche Verstöße vorzugehen. Dies gilt auch bei hinreichendem Verdacht auf derartige Verstöße.

(2) Bei schuldhafter Zuwiderhandlung haften Sie gegenüber BestCoach24 für sämtliche direkten und indirekten Schäden, einschließlich Vermögensschäden. Im Falle von Verstößen gegen die Bestimmungen in Abschnitt 3 Absatz 2 und Abschnitt 7 entbinden Sie BestCoach24 von sämtlichen Ansprüchen Dritter und übernehmen sämtliche daraus resultierenden Kosten, die gegen BestCoach24, ihre gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen aufgrund dieser Verstöße geltend gemacht werden. Alle weiteren Ansprüche bleiben vorbehalten.

11. Haftung

(1) Die Haftung von BestCoach24, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen für verursachte Schäden, unabhängig vom Rechtsgrund, wird vorbehaltlich Absatz 2 wie folgt beschränkt:

a. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis („Kardinalpflichten“) haftet BestCoach24 begrenzt auf den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren, typischen Schaden. “Kardinalpflichten” sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung ermöglicht und auf die eine Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf; b. BestCoach24 haftet nicht für leicht fahrlässige Verletzungen nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

(2) Die genannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht im Falle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen der Haftung, insbesondere bei Übernahme einer Garantie oder bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.

(3) Hinsichtlich der Vermeidung von Datenverlusten wird auf die Verpflichtung zur Sicherung von Daten gemäß Abschnitt 6 Absatz 5 ausdrücklich hingewiesen.

12. Beendigung und Kündigung

(1) Die Registrierung kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist durch Löschen des Accounts unter „Mein BestCoach24“ im Bereich „Mein Profil“ oder durch eine entsprechende Benachrichtigung an BestCoach24 beendet werden.

(2) BestCoach24 schätzt die aktive Beteiligung seiner Nutzer, behält sich jedoch das Recht vor, die Registrierung ohne Angabe von Gründen mit einer Vorankündigungsfrist von zwei Wochen zu beenden. Diese Entscheidung hat keinen Einfluss auf Abschnitt 5.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn gegen die Bestimmungen in den Abschnitten 6 und 7 verstoßen wird.

(4) Im Falle einer Kündigung ist BestCoach24 berechtigt, den entsprechenden Account sowie sämtliche Inhalte des registrierten Nutzers zu sperren und zu löschen.

13. Anpassung und Ergänzung der Geschäftsbedingungen

BestCoach24 behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit teilweise oder vollständig zu ändern, falls eine Lücke in dieser Vereinbarung vorliegt oder das ursprüngliche Verhältnis von Leistung und Gegenleistung behindert wird. Dies setzt voraus, dass es nicht zu einer unangemessenen Benachteiligung Ihrerseits führt. Solche Anpassungen können beispielsweise Anmeldeprozesse, Funktionalitäten oder Dienste betreffen und bringen für Sie keine ökonomischen Nachteile mit sich. Über bevorstehende Änderungen werden Sie rechtzeitig per E-Mail oder beim Einloggen informiert, wobei eine andäquate Frist eingehalten wird. Sollten Sie die Änderungen nicht akzeptieren können, steht es Ihnen frei, Ihre Registrierung zu beenden. Die Akzeptanz der Änderungen gilt als gegeben, wenn Sie BestCoach24 nach dem Inkrafttreten der neuen Geschäftsbedingungen weiterhin nutzen. Diese Rechtsfolgen werden Ihnen gesondert mitgeteilt.

14. Schlussbestimmungen

(1) Alle Auseinandersetzungen aus diesem Vertrag werden ausschließlich vor dem Gerichtsstand Köln entschieden, sofern das Mitglied Kaufmann ist oder im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand hat. Diese Regelung gilt ebenfalls, wenn das Mitglied nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt außerhalb Deutschlands verlegt oder im Zeitpunkt der Klageerhebung unbekannt ist.

(2) Für sämtliche aus diesem Vertragsverhältnis resultierenden Ansprüche gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen Internationalen Privatrechts.

(3) Falls einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein sollten, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Premium-Kunden (Stand 15.12.2023)

Präambel

Coaches haben die Option, Premium-Kunden bei BestCoach24 zu werden. Hierbei stehen ihnen, je nach gewähltem Paket, verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung. Die Regelungen dieses Vertrags richten sich nach den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Premium-Kunden, wobei die detaillierte Leistungsbeschreibung unter https://bestcoach24.com/add-listing/ als integrierender Bestandteil dieses Vertrags betrachtet wird.

Für die Bereitstellung kostenloser Dienste, die eine vorherige Registrierung erfordern, gelten ausschließlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für registrierte Nutzer. Diese können unter https://bestcoach24.com/agb/ eingesehen werden.

1. Geltungsbereich

(1) Diese Vereinbarung regelt die Beziehung zwischen BestCoach24 und den im Folgenden genannten Nutzungsberechtigten in Bezug auf aktuelle und künftige Dienstleistungspakete, welche als Premium-Pakete bezeichnet werden. Etwaige entgegenstehende Geschäftsbedingungen der Nutzungsberechtigten sind unwirksam, selbst wenn BestCoach24 diesen nicht ausdrücklich widerspricht und den Vertrag dennoch durchführt.

(2) Andere Angebote von BestCoach24 fallen nicht unter den Anwendungsbereich dieser AGB.

2. Nutzungsberechtigte

(1) Die Buchung eines Premium-Pakets steht ausschließlich Coaches, Berater, Mentoren, Trainer oder Begleiter (nachfolgend als Premium-Kunden bezeichnet), offen. Andere Personen oder Dienstleister sind von der Registrierung für ein Premium-Paket ausgeschlossen.

(2) Durch die Registrierung bei BestCoach24 bestätigen die Premium-Kunden, dass sie dem in Abschnitt 2, Absatz 1 genannten Personenkreis angehören.

(3) Premium-Kunden verpflichten sich, die im Rahmen der Anmeldung abgefragten Daten richtig und vollständig anzugeben und insbesondere keine Rechte Dritter zu verletzen. Eine Verletzung der Rechte Dritter liegt beispielsweise vor, wenn personenbezogene Informationen oder andere Daten Dritter ohne deren Einwilligung verwendet werden, wie beispielsweise Name oder E-Mail-Adresse. Diese Personen verpflichten sich auch dazu, im Falle einer Änderung der Daten diese unverzüglich im Profil unter dem “BestCoach24-Kundenbereich” zu aktualisieren. BestCoach24 behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis über das Vorliegen der Voraussetzungen und die Richtigkeit der Angaben zu verlangen.

3. Vertragsschluss

Die Buchung eines Premium-Pakets kann schriftlich, telefonisch, per E-Mail, Fax oder online erfolgen. Bei einer Online-Buchung auf www.BestCoach24.com (oder einer anderen Seite von BestCoach24) erfolgt das Vertragsangebot des Premium-Kunden durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars für das gewünschte Premium-Paket. Dies geschieht durch die Akzeptanz der AGB und Datenschutzhinweise sowie das Übermitteln mittels Anklicken des “Buchen”-Buttons an BestCoach24. Die Bestätigung seitens BestCoach24, die spätestens mit der Übermittlung der Zugangsdaten an den Premium-Kunden erfolgt, führt zur rechtskräftigen Vertragsbildung.

4. Gegenstand der Premium-Pakete

(1) Dieser Vertrag umfasst die Nutzung eines Premium-Pakets bei BestCoach24. Der Leistungsumfang und die Gebühren richten sich nach der gewählten Option.

(2) BestCoach24 stellt verschiedene Premium-Pakete zur Verfügung. Die konkreten Dienstleistungen, die im Rahmen dieser Optionen angeboten werden, werden durch die Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestimmt.

(3) Die Details zu den verschiedenen Premium-Paketen sind unter https://bestcoach24.com/add-listing/ verfügbar und bilden einen festen Bestandteil dieses Vertrags. Weitere Informationen zu den angebotenen Leistungen können durch Interaktion mit den Informationen auf der Website erhalten werden.

(4) Dieser Vertrag berücksichtigt nicht die Handlungen von BestCoach24 in Bezug auf Bewertungen, einschließlich Veröffentlichung, Verbreitung, Prüfung, Löschung und das Setzen von Hinweisen. Durch die Auswahl eines Premium-Pakets werden dem Premium-Kunden keine besonderen Rechte im Zusammenhang mit Bewertungen gewährt. Eine Geltendmachung von vertraglichen Nebenpflichten seitens BestCoach24 ist insbesondere bei Unstimmigkeiten bezüglich der genannten Handlungen nicht möglich.

5. Feature „Online-Terminvergabe“

(1) Premium-Nutzer, die ein Premium-Paket „Standard“, “Multi-Featured” oder „Gold“ abonniert haben, können optional die kostenpflichtige Funktion „Online-Terminreservierung“ bei BestCoach24 nutzen. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, direkt über BestCoach24 Termine beim Premium-Nutzer zu reservieren. Der Premium-Nutzer legt fest, welche Termine über BestCoach24 buchbar sind.

(2) Bei der Aktivierung der „Online-Terminreservierung“ richtet BestCoach24 einen persönlichen Online-Terminplan für den Premium-Nutzer ein. Dieser Plan enthält sämtliche über BestCoach24 vereinbarten Termine sowie die vom Kunden bereitgestellten Daten. Zusätzlich erhält der Premium-Nutzer eine E-Mail-Benachrichtigung über die getätigte Terminreservierung mit den relevanten Informationen zum Termin (Datum, Uhrzeit).

Im Online-Terminplan von BestCoach24 kann der Premium-Nutzer mehrere Terminbücher erstellen, jedoch ausschließlich für sich selbst. Es ist nicht gestattet, Terminbücher für andere Mitarbeiter anzulegen, die über ein eigenes kostenpflichtiges BestCoach24-Profil verfügen könnten.

(3) BITTE BEACHTEN: Verbindliche Termine über BestCoach24 erfordern Zuverlässigkeit. Daher ist es wichtig, dass der Premium-Nutzer nur solche Termine über BestCoach24 anbietet, die er sicher einhalten und zeitgerecht bearbeiten kann.

Ein online vereinbarter Termin wird dem Premium-Nutzer über E-Mail oder Fax bestätigt. In solchen Fällen hat der Premium-Nutzer die Gelegenheit, dem Kunden einen Ersatztermin anzubieten. Diesen Ersatztermin muss der Premium-Nutzer exklusiv für 24 Stunden für den Kunden reservieren.

(4) Der Premium-Anwender ist nur berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden in die vorgesehenen Textfelder des Online-Terminplans von BestCoach24 einzutragen, wenn er zuvor eine Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung (AVV) mit BestCoach24 abgeschlossen hat.

(5) Bei der Suche nach dem passenden Berater können Kunden die Ergebnisse so filtern, dass nur Angebote mit Online-Terminreservierung angezeigt werden. Die Standardreihenfolge der Suchergebnisse orientiert sich an relevanten Faktoren für den suchenden Kunden, wie Verfügbarkeit, Profilvollständigkeit, Bewertungen und der Anzahl der wiederkehrenden Kunden. Alternativ zur Standardsortierung können Kunden die Suchergebnisse auch nach dem Durchschnitt der Bewertungen sortieren.

Die Reihenfolge der Suchergebnisse erfolgt standardmäßig nach einem Algorithmus, in den die Anzahl und der Durchschnitt der Bewertungen des jeweiligen Beraters einfließen. Der Premium-Nutzer hat keinen direkten Einfluss auf die Sortierreihenfolge.

(6) Darüber hinaus kann der Premium-Nutzer keine weiteren als in Abschnitt 7(2) personenbezogenen oder sonstigen Daten einsehen, die der Premium-Nutzer oder der Verbraucher im Rahmen der Nutzung der Online-Terminreservierung zur Verfügung stellt oder die während der Bereitstellung dieses Dienstes generiert werden.

(7) Zusätzlich zu den in Abschnitt 7(2) genannten Daten hat BestCoach24 Zugriff auf weitere personenbezogene oder sonstige Daten, die der Premium-Nutzer oder der Verbraucher im Rahmen der Nutzung der Online-Terminreservierung bereitstellt oder die während der Bereitstellung dieses Dienstes entstehen. Diese Informationen werden nicht an externe Parteien weitergegeben.

6. Veränderungen im Serviceumfang

(1) BestCoach24 behält sich das Recht vor, den Inhalt und die Ausgestaltung der angebotenen Premium-Pakete nach eigenem Ermessen zu verändern und anzupassen, solange dabei der grundlegende Charakter und Inhalt des jeweiligen Pakets beibehalten werden.

(2) Zusätzlich zu Abschnitt 2 kann BestCoach24 den Inhalt der Premium-Pakete oder zusätzlichen buchbaren Optionen anpassen oder verändern, wenn dies aus technischen Gründen, beispielsweise aufgrund von Änderungen an den Funktionen seiner Plattform, oder aus geschäftlichen Gründen, wie dem Ende einer Zusammenarbeit mit einem externen Partner, erforderlich ist.

7. Preise, Bezahlung und Tarifänderungen

(1) BestCoach24 stellt dem zahlenden Premium-Kunden von kostenpflichtigen Premium-Paketen und kostenpflichtigen Optionen die Preise in Rechnung, die zum Zeitpunkt des Vertragsangebots mitgeteilt wurden. Bei Vertragsverlängerungen gelten die aktuellen Preise der Premium-Pakete zum Zeitpunkt der Verlängerung. Der Premium-Kunde kann zwischen der Zahlung per Rechnung oder Paypal als Zahlungsmethoden wählen.

(2) Bei Rechnungszahlung erfolgt die Abrechnung für kostenpflichtige Premium-Pakete jährlich im Voraus. Die Rechnung ist nach Erhalt ohne Abzug sofort zahlbar und der genannte Betrag ist auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen. Eventuell anfallende Kontoführungsgebühren gehen zu Lasten des Premium-Kunden.

(3) Bei der Zahlung per Paypal entspricht der Zahlungsturnus der Vertragslaufzeit. Bei monatlich kündbaren Verträgen erfolgt eine monatliche Abbuchung, bei jährlich kündbaren Verträgen wird der Jahresbetrag zu Beginn der Vertragslaufzeit einmalig abgebucht. Der Rechnungsbetrag ist nach Erteilung der Paypal-Zahlungsberechtigung, jedoch nicht vor Ablauf der Vorabinformationsfrist (“Pre-Notification”), zur Zahlung fällig und wird nach Ablauf dieser Frist eingezogen. Die Vorabinformationsfrist (“Pre-Notification”) beträgt einen Tag (24 Stunden).

Sollte bei einem monatlich kündbaren Vertrag die Paypal-Zahlung in zwei aufeinanderfolgenden Monaten aufgrund unzureichender Deckung oder falscher Angaben nicht erfolgreich durchgeführt werden oder der Premium-Kunde unberechtigt der Abbuchung widersprechen, behält sich BestCoach24 das Recht vor, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

Bei einem Widerruf der Paypal-Zahlungsberechtigung durch den Premium-Kunden ist BestCoach24 berechtigt, den noch ausstehenden Restbetrag für das gesamte Vertragsverhältnis sofort in voller Höhe in Rechnung zu stellen. Diese Rechnung ist nach Erhalt ohne Abzug sofort zur Zahlung fällig.

(4) Die angegebenen Preise verstehen sich exklusive der geltenden Mehrwertsteuer gemäß den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Falls der Premium-Kunde in Verzug gerät und die Zahlung für kostenpflichtige Dienstleistungen von BestCoach24 ausbleibt, behält sich BestCoach24 das Recht vor, die Erbringung fälliger Dienstleistungen zu verweigern. Dies kann insbesondere die temporäre Sperrung der bereitgestellten Informationen und Verlinkungen auf den Websites des Premium-Kunden einschließen, bis der Verzug behoben ist. BestCoach24 wird dem Premium-Kunden in solchen Fällen die beabsichtigte Sperrung schriftlich mit einer angemessenen Vorankündigungsfrist von in der Regel zehn Werktagen mitteilen, um den Zahlungsrückstand zu beheben. Die sonstigen gesetzlichen und vertraglichen Rechte von BestCoach24 aufgrund des Zahlungsverzugs des Premium-Kunden bleiben von der Verweigerung der Dienstleistung unberührt.

8. Verantwortungsbereich und Leistungsstörungen bei BestCoach24

(1) BestCoach24 bietet seine Dienstleistungen unter Berücksichtigung der aktuellen Internetstandards sowie der gegenwärtigen technischen, rechtlichen und kommerziellen Rahmenbedingungen für den Datenverkehr im Internet an. Der Premium-Kunde erkennt an, dass die Qualität des Datenverkehrs im Internet von diesen Rahmenbedingungen und anderen Umständen, wie den Verhältnissen auf nachgelagerten Datenleitungen, abhängt, auf die BestCoach24 keinen Einfluss hat und für die keine Verantwortung übernimmt.

(2) Störungen in der Qualität des Datenverkehrs im Internet, die gemäß Abschnitt 1 außerhalb des Verantwortungsbereichs von BestCoach24 liegen, beeinträchtigen nicht den Vergütungsanspruch von BestCoach24. Wenn solche Störungen dazu führen, dass BestCoach24 dem Premium-Kunden die angebotenen Leistungen über einen signifikanten Zeitraum nicht oder nicht vollständig zur Verfügung stellen kann, hat der Premium-Kunde das Recht, den Vertrag außerordentlich mit einer Kündigungsfrist von einer Woche zum Monatsende zu beenden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Weitere Rechte des Premium-Kunden sind ausgeschlossen.

(3) Sollte BestCoach24 seine vertragsgemäßen Dienstleistungen in Fällen, die nicht in Abschnitt 2 genannt sind, nicht oder nicht in vertragsgemäßer Qualität erbringen, ist der Premium-Kunde verpflichtet, dies schriftlich zu rügen. Wenn BestCoach24 seine Dienstleistungen auch nach einer angemessenen Frist nach berechtigter Rüge nicht ordnungsgemäß erbringt, hat der Premium-Kunde das Recht, die laufenden Zahlungen für Dienstleistungen im angemessenen Umfang und Zeitraum zu mindern. Zudem steht dem Premium-Kunden das Recht zu, den Vertrag unter Einhaltung der Schriftform außerordentlich zu kündigen. Die außerordentliche Kündigung setzt voraus, dass der Premium-Kunde BestCoach24 schriftlich eine Nachfrist von mindestens einer Woche zur Erbringung vertragsgerechter Dienstleistungen gesetzt hat und diese Frist fruchtlos abgelaufen ist. Für Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gelten die Bestimmungen in Abschnitt 19.

(4) Verstöße des Premium-Kunden gegen nachfolgende Pflichten, Verantwortlichkeiten oder sonstige Mitwirkungspflichten, die dazu führen, dass BestCoach24 seine Leistungen nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig erfüllen kann, berechtigen den Premium-Kunden nicht zu Ansprüchen gegen BestCoach24. Insbesondere bleibt der Vergütungsanspruch von BestCoach24 unberührt.

(5) Im Rahmen des Beschwerdemanagementsystems bietet BestCoach24 dem Premium-Kunden die Möglichkeit, Beschwerden zu Themen wie:

• vermutete Nichteinhaltung der Verpflichtungen gemäß der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B-Verordnung) durch BestCoach24, die sich auf den Partner auswirken;
• technische Probleme im direkten Zusammenhang mit der Bereitstellung der Online-Terminvergabe, die sich auf den Premium-Kunden auswirken;
• Maßnahmen oder Verhaltensweisen von BestCoach24 im direkten Zusammenhang mit der Bereitstellung der Online-Terminvergabe, die sich auf den Premium-Kunden auswirken.

  Das Beschwerdeverfahren ist für den Premium-Kunden kostenfrei. BestCoach24 gewährleistet im Rahmen seines internen Beschwerdemanagementsystems:

• die gründliche Prüfung eingereichter Beschwerden und bei Bedarf weitere Bearbeitung (z.B. Rückfragen an den Premium-Kunden), um eine angemessene Lösung für das Problem zu finden;
• die zügige und effektive Bearbeitung von Beschwerden unter Berücksichtigung der Bedeutung und Komplexität des Problems;
• die individuelle und klar verständliche Mitteilung an den Premium-Kunden über das Ergebnis des internen Beschwerdemanagementverfahrens.

  Das interne Beschwerdemanagementsystem von BestCoach24 ist erreichbar unter:

• E-Mail: kundenservice@bestcoach24.com
• Telefon: 0176/78398758

  Bei erfolgreicher Beschwerde wird BestCoach24 alle notwendigen und zumutbaren Schritte unternehmen, um das bestehende Problem unverzüglich zu beheben.

(6) BestCoach24 zeigt Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit den Mediatoren des Bundesverbands Onlinehandel e.V. – Mediationsstelle –, Blasewitzer Strasse 41, 01307 Dresden, Telefon: +49 351 450 44 17. Das Ziel ist eine außergerichtliche Beilegung potenzieller Streitigkeiten zwischen BestCoach24 und dem Premium-Kunden, insbesondere im Kontext der Bereitstellung der Online-Terminvergabe und der Videosprechstunde. Dies bezieht sich auch auf Beschwerden, die nicht mithilfe der im Abschnitt 11, Punkt 6 genannten internen Beschwerdemanagementmittel gelöst werden können.

Es sei darauf hingewiesen, dass jeder Versuch einer außergerichtlichen Einigung durch Mediation das Recht von BestCoach24 und des Premium-Kunden, zu jedem Zeitpunkt vor, während oder nach der Mediation Klage vor Gericht zu erheben, nicht beeinträchtigt.

9. Pflichten des Premium-Kunden

(1) Es liegt in der Verantwortung des Premium-Kunden, auf eigene Kosten die erforderliche technische Infrastruktur (Hardware, Software, Telekommunikation, internes Netzwerk, eigene Website) bis zur von BestCoach24 bereitgestellten Angebotsstufe im Internet zu schaffen und zu pflegen. Diese Verantwortung erstreckt sich ebenfalls auf eine mögliche Verlinkung zu externen Websites sowie auf Informationen, Bilder und Videos des Premium-Kunden.

(2) Der Premium-Kunde hat die eigenverantwortliche Aufgabe, das für das Internet bestimmte Informationsangebot ordnungsgemäß zu gestalten und einzurichten, insbesondere im Rahmen des erweiterten Profils bei BestCoach24. Dabei ist sicherzustellen, dass die geltenden berufs- und standesrechtlichen Bestimmungen eingehalten werden. Dies schließt die Integration von von BestCoach24 bereitgestellten Badges oder Siegeln ein.

(3) Der Premium-Kunde ist dafür verantwortlich, dass die IT-Infrastruktur seines Verantwortungsbereichs angemessen durch professionelle Maßnahmen zur IT-Sicherheit geschützt ist.

(4) Premium-Kunden verpflichten sich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist zur Betreuung der in Anspruch genommenen Dienstleistungen von BestCoach24 erforderlich. In einem solchen Fall dürfen die Zugangsdaten insbesondere an Mitarbeiter oder Mediendienstleister weitergegeben werden. Der Premium-Kunde haftet gegenüber BestCoach24 sowohl für das Verhalten der Mitarbeiter als auch für das Verhalten von Mediendienstleistern usw.

(5) Premium-Kunden müssen BestCoach24 unverzüglich informieren, wenn sie Kenntnis davon erlangen, dass ihre Zugangsdaten unberechtigt von Dritten genutzt werden. BestCoach24 ist berechtigt, den Zugang zu den Dienstleistungen unter www.bestcoach24.com und www.bestcoach24.de zu sperren, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Zugangsdaten von unberechtigten Dritten genutzt werden. Premium-Kunden werden über diese Maßnahme informiert und erhalten bei nicht selbstverschuldetem Missbrauch neue Zugangsdaten. Zusätzlich können Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen jederzeit unter „Mein BestCoach24“ in der Rubrik „Mein Profil“ geändert werden.

(6) Premium-Kunden verpflichten sich, die bereitgestellten Dienstleistungen ausschließlich für ihren vorgesehenen Zweck zu nutzen. Dabei ist sicherzustellen, dass die ordnungsgemäße Funktion nicht gefährdet und die Interessen von BestCoach24, anderen Anbietern, Nutzern oder Netzwerken nicht beeinträchtigt werden. Die Übermittlung von Daten, die geeignet sind, die Computersysteme von BestCoach24 oder Dritten zu beeinträchtigen oder die Rechte Dritter zu verletzen (z.B. Viren, Spam-E-Mails usw.), ist insbesondere untersagt.

(7) Premium-Kunden dürfen die Premium-Mitgliedschaft nicht dazu verwenden, personenbezogene Daten anderer Nutzer in anderer Weise als für die bestimmungsgemäße Nutzung des Angebots auszulesen, zu speichern oder weiterzugeben. Alle Informationen über andere Nutzer sowie Kommunikationsinhalte sind grundsätzlich vertraulich zu behandeln.

(8) Um Datenverluste zu vermeiden, sollten Premium-Kunden von sämtlichen unter www.bestcoach24.com veröffentlichten oder zugänglich gemachten Inhalten regelmäßig Sicherungskopien auf ihrem eigenen Computersystem erstellen.

(9) Die Dienste dürfen von Premium-Kunden nicht auf illegale, betrügerische oder unethische Weise genutzt werden.

(10) Bei der Nutzung der Chat-Funktionalität mit Coachees, potenziellen Coachees, Kollegen oder anderen ist folgendes zu beachten:

1. In der Kommunikation mit dem Gesprächspartner über BestCoach24 beachtet der Premium-Kunde den geltenden Standard und weist den Gesprächspartner insbesondere auf den gegebenenfalls notwendigen Bedarf einer zusätzlichen, persönlichen Konsultierung (vor Ort und/oder ggf. medizinische Hilfe durch Ärzte) hin. Dabei orientiert sich der Premium-Kunde an den ethischen Richtlinien und Standards, die von relevanten Coaching-Organisationen oder Berufsverbänden vorgegeben werden.
2. Der Premium-Kunde beachtet vollumfänglich die jeweils geltenden berufsrechtlichen Regelungen. Er ist dafür verantwortlich, dass die berufsrechtlichen Bestimmungen bei der Online-Kommunikation eingehalten werden. Da berufsrechtliche Vorschriften für Coaches je nach Region variieren können, orientiert sich der Premium-Kunde an den Richtlinien der relevanten privaten Coaching-Organisationen oder Berufsverbände, die ethische Standards und Zertifizierungsanforderungen festlegen.

Nur der Premium-Kunde selbst ist berechtigt, die Chat-Funktionalität zu nutzen, und darf insbesondere seine Zugangsdaten nicht weitergeben, sich nicht durch unbefugte Dritte vertreten lassen und nicht in Anwesenheit unbefugter Dritter mit dem Coachee kommunizieren.

(11) Falls nicht anders in den AGB geregelt, behält sich BestCoach24 das Recht vor, die dem Premium-Kunden angebotenen Leistungen einzuschränken, zu beenden oder auszusetzen, wenn der Kunde diese missbräuchlich oder unangemessen nutzt. Der Begriff “missbräuchliche” oder “unsachgemäße Nutzung” umfasst unter anderem (i) den Versuch, auf die Software von BestCoach24 zuzugreifen, sie zu entschlüsseln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu zerlegen oder zurückzuentwickeln, soweit dies nicht gesetzlich zulässig ist; (ii) die wiederholte Stornierung von Terminanfragen, die von Nutzern der Website an den Kunden gerichtet werden; oder (iii) andere Nutzungen, die nicht ausdrücklich von BestCoach24 genehmigt sind.

(12) Der Premium-Kunde erkennt an, dass bestimmte Mitteilungen an seine (potenziellen) Kunden/ Coachees oder Dritte (z. B. Marketingmitteilungen) der Zustimmung bedürfen. Er verpflichtet sich, die Dienste unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Vorschriften über personenbezogene Daten und elektronische Kommunikation, zu nutzen, wenn er Mitteilungen über eines der von BestCoach24 angebotenen Systeme oder Mittel versendet. Der Premium-Kunde garantiert, über die Zustimmung oder gegebenenfalls die entsprechende Rechtsgrundlage für den Versand von Mitteilungen über die von BestCoach24 angebotenen Systeme zu verfügen, und verpflichtet sich, BestCoach24 von jeglichen Ansprüchen von seinen (potenziellen) Kunden/Coachees oder Dritten in Bezug auf den Inhalt oder die Übermittlung von Mitteilungen freizustellen.

(13) Bei Verstößen gegen die Pflichten nach Ziffer 12.4, 12.7, 12.9, 12.10 kann BestCoach24 den Online-Kalender des Premium-Kunden für bis zu vier Wochen sperren. Die Dauer der Sperrung richtet sich nach der Schwere des Verstoßes. BestCoach24 informiert den Premium-Kunden vor oder zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Sperrung schriftlich, per E-Mail oder Fax und begründet die Entscheidung.

Nach der dritten vorübergehenden Sperrung des Online-Kalenders oder bei einem schwerwiegenden Verstoß gegen die Pflichten aus Ziffer 12.4, 12.7, 12.9, 12.10 ist BestCoach24 berechtigt, den Premium-Kunden vollständig aus dem Online-Kalender auszuschließen. 30 Tage vor Wirksamwerden des Ausschlusses aus dem Online-Kalender informiert BestCoach24 den Premium-Kunden über die Entscheidung und begründet diese. Die Frist nach dem vorstehenden Satz gilt nicht, wenn BestCoach24:

• gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen unterliegt, die eine vollständige Beendigung der Bereitstellung des Online-Kalenders für den Premium-Kunden erfordern und die Einhaltung der Frist nicht zulassen;
• von seinem Kündigungsrecht aus einem zwingenden Grund nach deutschem Recht, der mit dem Unionsrecht vereinbar ist, Gebrauch macht;
• nachweisen kann, dass der Premium-Kunde wiederholt gegen die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat.

In den Fällen, in denen die in diesem Absatz genannte Frist nicht gilt, wird BestCoach24 dem Premium-Kunden die Gründe für seine Entscheidung unverzüglich schriftlich, per Fax oder per E-Mail mitteilen. Im Falle einer Sperrung oder Kündigung der Online-Kalender-Option ist BestCoach24 nicht zur Angabe von Gründen verpflichtet, wenn sie aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen den konkreten Sachverhalt und den oder die maßgeblichen Gründe nicht offenlegen darf oder wenn sie nachweisen kann, dass der Premium-Kunde wiederholt gegen die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, was zur vollständigen Beendigung der Bereitstellung des Online-Kalenders an ihn geführt hat.

Im Falle einer Sperrung oder Beendigung der Online-Kalender-Option hat der Premium-Kunde die Möglichkeit, sich im Rahmen des BestCoach24-internen Beschwerdemanagements zu beschweren, um den Sachverhalt zu klären (vgl. Ziffer 11). Das vom Premium-Kunden zu zahlende Entgelt für die Online-Kalenderoption bleibt von einer Sperrung oder Einstellung des Online-Kalenders unberührt.

10. Premium-Kundeninhalte

(1) Premium-Kunden, die Inhalte (z.B. Profilbilder) über die Dienstleistungen von BestCoach24 einstellen, stimmen der Speicherung, Veröffentlichung und öffentlichen Zugänglichmachung ihrer Inhalte im Rahmen des Angebots auf www.BestCoach24.com, in mobilen Anwendungen (Apps) von BestCoach24 oder bei Kooperationspartnern von BestCoach24 zu.

2. Ein grundsätzlicher Anspruch auf Löschung der Inhalte durch BestCoach24 besteht nicht. Die Einwilligung gemäß Absatz 1 bleibt zeitlich unbegrenzt gültig, es sei denn, Premium-Kunden können Umstände nachweisen, die eine weitere Verfügbarkeit eines Inhalts für die Zukunft als unzumutbar erscheinen lassen (z.B. aufgrund schwerwiegender beruflicher Nachteile). Darüber hinaus können Premium-Kunden die von ihnen eingestellten Inhalte teilweise auch selbst löschen oder ändern (z.B. die Daten im erweiterten Profil).

11. Social Media Links, Siegel und Badges

(1) BestCoach24 vergibt an die bestplatzierten Coaches innerhalb ausgewählter Fachgebiete unabhängig von der Platzierung so genannte Badges. Die Berechtigung zur Nutzung der Badges richtet sich nach den Regelungen in dieser Ziffer. BestCoach24 stellt darüber hinaus sogenannte Social Media Links zur Verfügung, mit denen Premium-Kunden auf durch sie betriebenen Social Media Präsenzen auf ihr BestCoach24 Profil verlinken können.

(2) Die Badges oder der Social Media Link dürfen weder manuell verändert oder noch in irgendeiner Form adaptiert werden (z.B. hinsichtlich Form oder Farbe) oder als Grafik genutzt werden. Die im Badge von BestCoach24 vorgegebenen Verlinkungen zu BestCoach24 müssen unverändert bestehen bleiben.

(3) Die Badges oder der Social Media Link dürfen ausschließlich auf der Coaching-Homepage des Coaches oder innerhalb durch diesen betriebenen Präsenzen in Sozialen Netzwerken genutzt werden und z.B. nicht auf Broschüren oder anderen Publikationen (online oder offline) erscheinen.

(4) Die Vergabe eines Badges durch BestCoach24 begründet keinen Anspruch des Coaches auf die Ausstellung weiterer Badges oder auf Änderungen am Badge.

(5) Coach und BestCoach24 verarbeiten im Rahmen dieser Funktion in gemeinsamer Verantwortung (Art. 26 DSGVO) personenbezogene Daten der Besucher von durch den Coach betriebenen Webseiten und Social Media Präsenzen, konkret die IP-Adresse sowie weitere technische Zugriffsdaten (User Agent, Referrer, Informationen zum verwendeten Browser, Endgerät und Bildschirmauflösung, …), die beim Aufrufen einer Webseite durch den verwendeten Browser des Webseitenbesuchers übermittelt werden und zum Anzeigen der Inhalte erforderlich sind.

Dabei erstreckt sich der Wirkbereich des Coachs auf die Einbindung der Inhalte auf in dessen Verantwortung betriebenen Webseiten und Social Media Präsenzen, sowie auf das Ausspielen der Inhalte an den Webseitenbesucher. Der Wirkbereich von BestCoach24 erstreckt sich auf die Speicherung und dynamische Erzeugung der Inhalte auf durch BestCoach24 betriebenen Servern sowie die Sicherstellung der Verfügbarkeit der Inhalte durch den Einsatz dafür geeigneter IT-Systeme.

(6) Die Datenverarbeitung ist erforderlich, die berechtigten Interessen sowohl des Coachs als auch von BestCoach24 zu wahren, angebotene Leistungen zu bewerben (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Es bestehen keine überwiegenden Interessen der betroffenen Personen, die der Datenverarbeitung entgegenstehen. Beide Parteien nehmen unabhängig voneinander vor Aktivierung dieser Option eine entsprechende Interessenabwägung vor.

(7) Coach und BestCoach24 gewährleisten, für den jeweils eigenen Wirkbereich, die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Rechtmäßigkeit der durch sie im Rahmen der gemeinsamen Verantwortlichkeit durchgeführten Datenverarbeitungen. Beide Parteien ergreifen für ihren jeweiligen Wirkbereich alle erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, damit die Rechte der betroffenen Personen, insbesondere nach Art. 12 bis 22 DSGVO, innerhalb der gesetzlichen Fristen jederzeit gewährleistet werden können bzw. sind.

(8) Coach und BestCoach24 legen gemeinsam fest, dass die den Webseitenbesuchern des Coachs auszuspielenden Inhalten auf Servern der CCHosting, Inc. 651 N. Broad Street, Suite 206 Middletown, Delaware 19709 United States gespeichert bzw. dynamisch erzeugt werden und unter Einsatz deren Content Delivery Netzwerkes von Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA, ausgespielt werden. BestCoach24 hat entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge unter Einbeziehung der Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 c) DSGVO) mit den Dienstleistern geschlossen. Die Verantwortung für den Schutz der personenbezogenen Daten während der Verarbeitung durch die Dienstleister obliegt BestCoach24.

Die Parteien informieren sich gegenseitig rechtzeitig über jede beabsichtigte Änderung in Bezug auf die Hinzuziehung oder Ersetzung von als Subunternehmern eingesetzten Auftragsverarbeitern und beauftragen nur solche Subunternehmer, die die Anforderungen des Datenschutzrechts und die Festlegungen dieses Vertrages erfüllen.

(9) Um von dieser Datenverarbeitung betroffenen Personen transparent über diese zu informieren, tragen Coach und BestCoach24 dafür Sorge, diese Datenverarbeitung, sowie den wesentlichen Inhalt dieser Vereinbarung, in den Datenschutzinformationen für Besucher ihrer Webseite(n) zu beschreiben.

(10) Betroffene Personen können die ihnen aus Art. 15 bis 22 DSGVO zustehenden Rechte gegenüber beiden Vertragsparteien geltend machen. Beide Parteien verpflichten sich, sich unverzüglich gegenseitig, unabhängig von der Pflicht zur Gewährleistung des Betroffenenrechtes, über den Eingang eines solchen Verlangens zu informieren.

(11) Der Coach verpflichtet sich der Auskunftspflicht gemäß Art. 15 DSGVO nachzukommen. BestCoach24 verpflichtet sich, dem Coach die hierzu erforderlichen Informationen auf Nachfrage hin unverzüglich zur Verfügung zu stellen.

(12) Sollen personenbezogene Daten gelöscht werden, informieren sich Coach und BestCoach24 zuvor gegenseitig. Die jeweils andere Partei kann der Löschung aus berechtigtem Grund widersprechen, etwa sofern sie eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht trifft.

Beide Parteien löschen in ihrem jeweiligen Wirkbereich verarbeitete Daten regelmäßig mit Wegfall der Rechtsgrundlage. Zu diesem Zeitpunkt endet die Datenverarbeitung.

(13) Beide Parteien tragen die Meldungs- und Benachrichtigungspflichten gemäß Art. 33 und 34 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gegenüber der Aufsichtsbehörde und den von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten betroffenen Personen für ihren jeweiligen Wirkbereich. Die Parteien informieren einander umgehend über die Meldung von Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten an die Aufsichtsbehörde und leiten sich unverzüglich die erforderlichen Informationen zur Durchführung der Meldung weiter.

(14) Die Speicherung von Dokumentationen, die gemäß Art. 5 Abs. 2 der DSGVO zur Überprüfung der ordnungsgemäßen Datenverarbeitung dienen, erfolgt durch jede Vertragspartei über das Vertragsende hinaus entsprechend den gesetzlichen Befugnissen und Verpflichtungen.

(15) Ohne Beeinträchtigung der Bestimmungen dieses Vertrages haften die Parteien gemeinsam gegenüber den betroffenen Personen für Schäden, die durch eine nicht den Anforderungen der DSGVO entsprechende Verarbeitung verursacht werden. Im Innenverhältnis tragen die Parteien, unter Berücksichtigung der Regelungen dieses Vertrages, nur für Schäden Verantwortung, die innerhalb ihres jeweiligen Verantwortungsbereichs entstanden sind.

12. Konsequenzen bei Verletzung von Verpflichtungen / Anspruch auf Freistellung

(1) Bei Verstößen gegen die in den Abschnitten 2, 11 und 13 genannten Verpflichtungen ist BestCoach24 – abhängig vom erfolgten Verstoß – berechtigt, den Zugang des Premium-Kunden zu www.bestcoach24.com zu sperren, Inhalte auf den BestCoach24-Servern (insbesondere Daten des erweiterten Profils) zu sperren oder zu löschen, Accounts zu deaktivieren oder im Falle offensichtlich missbräuchlicher Anmeldung oder Nutzung unmittelbar zu löschen, sowie andere geeignete Maßnahmen zum Schutz gegen solche Verstöße zu ergreifen. Entsprechendes gilt für den Fall, dass hinreichender Verdacht für solche Verstöße besteht, solange und soweit der jeweils verantwortliche Premium-Kunde die Rechtmäßigkeit des beanstandeten Inhalts oder Verhaltens nicht nachgewiesen hat. Die Berechtigung zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses in diesen Fällen bestimmt sich nach Ziffer 14.

(2) Als verantwortliches Mitglied verpflichten Sie sich, BestCoach24 von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die im Zusammenhang mit Verstößen gegen Ziffer 2 Abs. 4 – Abs. 5, Abs. 11 und Abs. 13 gegen BestCoach24 geltend gemacht werden, einschließlich sämtlicher daraus resultierender Kosten, einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Hierzu zählen auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Sie sind außerdem verpflichtet, BestCoach24 bei der Verteidigung gegen vorgenannte Ansprüche durch die Abgabe von Erklärungen, insbesondere eidesstattliche Versicherungen, sowie durch Bereitstellung sonstiger erforderlicher Informationen zu unterstützen und werden darauf hinwirken, dass Ansprüche Dritter unmittelbar gegen Sie selbst geltend gemacht werden. Alle weiteren Rechte von BestCoach24 bleiben unberührt.

13. Haftung

(1) Die Haftung von BestCoach24 wird, unabhängig vom Rechtsgrund, für Schäden, die durch BestCoach24, ihre gesetzlichen Vertreter oder ihre jeweiligen Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, wie folgt eingeschränkt, vorbehaltlich Absatz 2:

• Im Falle der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Pflicht aus dem Schuldverhältnis („Kardinalpflicht“) haftet BestCoach24 der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Als “Kardinalpflichten” gelten solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung eine Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf.
• BestCoach24 haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

(2) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Handeln sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere bei Übernahme einer Garantie oder bei schuldhaften Verletzungen des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.

(3) Soweit BestCoach24 nach Absatz 1 und 2 für Datenverluste haftet, ist diese Haftung – außer im Falle des Vorsatzes und der groben Fahrlässigkeit – auf den Verlust solcher Daten beschränkt, die der Premium-Kunde in verkehrsüblicher Weise (mindestens einmal täglich) so gesichert hat, dass er sie mit vertretbarem Aufwand reproduzieren kann. Der Einwand des Mitverschuldens bleibt stets zulässig. Hinsichtlich der Vermeidung von Schäden aus Datenverlusten wird auf die Obliegenheit zur Sicherung von Daten nach Ziffer 9 Absatz 8 hingewiesen.

14. BestCoach24 und Premium-Kunde: Rechte und Befugnisse

(1) Die ausschließlichen Rechte an veröffentlichten Objekten, sei es von BestCoach24 selbst erstellte, auf der Website von BestCoach24 oder in den mobilen Apps von BestCoach24 eingestellte Inhalte oder im Eigentum von BestCoach24 befindliche Inhalte, liegen allein bei BestCoach24, einschließlich Urheber-, Marken- und Kennzeichenrechte. Eine Reproduktion oder Verwendung von Grafiken, Tondokumenten, Videosequenzen und Texten in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist ohne die ausdrückliche Zustimmung von BestCoach24 untersagt. Ebenso ist die Reproduktion oder Verwendung solcher Objekte und Inhalte, wie urheberrechtlich geschützte Texte, in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen sowie bei öffentlichen Aufführungen ohne ausdrückliche Zustimmung von BestCoach24 nicht gestattet.

(2) Die von Premium-Kunden auf www.BestCoach24.com eingestellten Inhalte unterliegen dem Urheberrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Jegliche Verwendung solcher Inhalte (z.B. Profilbilder) in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen sowie bei öffentlichen Aufführungen durch andere Premium-Kunden ist ohne die ausdrückliche Zustimmung des jeweiligen Premium-Kunden nicht erlaubt.

15. Geheimhaltung

(1) Die Vertragspartner, nämlich die Premium-Kunden und BestCoach24, verpflichten sich dazu, Stillschweigen über alle Geschäftsgeheimnisse des anderen Vertragspartners zu wahren, die ihnen im Rahmen des Vertrags bekannt gemacht wurden, zugänglich sind oder anderweitig bekannt geworden sind. Dies betrifft insbesondere geschäftliche, betriebliche, organisatorische und technische Informationen und Kenntnisse, die nur einem begrenzten Personenkreis zugänglich sind, als „vertraulich“ bezeichnet werden oder aufgrund möglicher negativer Folgen einer Offenlegung nach Treu und Glauben als vertraulich zu behandeln sind. Ausgenommen von dieser Verpflichtung sind Informationen, die: (a) dem Empfänger zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits nachweislich bekannt waren oder danach von Dritten bekannt wurden, ohne dass dies gegen Vertraulichkeitsvereinbarungen, gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anordnungen verstößt; (b) zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses öffentlich bekannt waren oder danach öffentlich bekannt gemacht wurden, sofern dies nicht auf einer Verletzung des Vertrags beruht; (c) aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder auf Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde offengelegt werden müssen. Falls rechtlich zulässig und machbar, wird der zur Offenlegung verpflichtete Empfänger die andere Vertragspartei im Voraus informieren und ihr die Möglichkeit geben, gegen die Offenlegung vorzugehen.

(2) Beide Vertragsparteien sind dazu verpflichtet, vergleichbare Geheimhaltungsvereinbarungen mit ihren Mitarbeitern, Erfüllungsgehilfen und anderen Dritten, die in die Vertragserfüllung einbezogen werden, zu treffen.

16. Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind in den separaten Datenschutzhinweisen festgelegt, die unter https://www.bestcoach24.com/datenschutz abgerufen werden können.

17. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Dieser Vertrag erstreckt sich über einen Zeitraum von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, sofern nicht der Premium-Kunde oder BestCoach24 jeweils bis spätestens vier Wochen vor Vertragsende kündigt. Bei einer Löschung des Mitglieds-Accounts gemäß Klausel 19 Absatz 1 endet der Vertrag mit einem Premium-Kunden ohne gesonderte Kündigung. Die Regelungen für die “Online-Terminvergabe” (vgl. Klausel 8 Abs. 3) und Leistungsänderungen (vgl. Klausel 6 Abs. 2) bleiben hiervon unberührt.

(2) Ein Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Als wichtiger Grund gelten insbesondere:

• Verstöße gegen die Pflichten des Premium-Kunden gemäß den Klauseln 2, 11 und 13 oder die Manipulation von Bewertungen, wie beispielsweise das Abgeben einer Bewertung des Premium-Kunden oder im Auftrag des Premium-Kunden an sich selbst (sogenannte Fake-Bewertung).
• Die Verletzung einer wesentlichen vertraglichen Verpflichtung durch eine Vertragspartei, es sei denn, diese wird innerhalb von zwei Wochen nach schriftlicher Mitteilung geheilt.

(3) Kündigungen müssen schriftlich gemäß § 126 Abs. 1 BGB erfolgen. Die Schriftform wird auch durch Fax oder E-Mail gewahrt.

(4) Das außerordentliche Kündigungsrecht bleibt bestehen, auch wenn eine oder beide Vertragsparteien trotz Vorliegens eines entsprechenden Grundes einmalig oder mehrmals keinen Gebrauch davon machen.

(5) Nach Vertragsende besteht kein technischer oder vertraglicher Zugang zu den vom Premium-Kunden bereitgestellten oder generierten Informationen, es sei denn, dies ist aus Abrechnungsgründen erforderlich.

18. Beweislast und -klausel

(1) Elektronisch gespeicherte Daten bei BestCoach24 werden als rechtmäßiges Beweismittel für den Nachweis von Datenübertragungen, Verträgen und getätigten Zahlungen zwischen den Vertragsparteien anerkannt.

(2) Falls der Premium-Kunde im Verlauf des Vertragsschlusses einen Identitätsmissbrauch geltend macht, ist er verpflichtet, BestCoach24 umgehend alle relevanten Fakten und Indizien hierzu vorzulegen. Verletzt der Premium-Kunde diese Pflicht und liegen ausreichende Anhaltspunkte für sein eigenes Handeln und nicht das eines Dritten vor, obliegt es dem Premium-Kunden, den Beweis für den Identitätsmissbrauch zu erbringen.

19. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

(1) BestCoach24 behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Berücksichtigung der nachfolgenden Regelungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern:

a) Etwaige vorgeschlagene Änderungen werden dem Premium-Kunden schriftlich, per Telefax oder per E-Mail mitgeteilt.

b) Die vorgeschlagenen Änderungen treten – vorbehaltlich des nachfolgenden Satzes – nach Ablauf einer Frist von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt der Mitteilung gemäß Buchstabe a) in Kraft. Soweit erforderlich, um dem Premium-Kunden eine angemessene Vorbereitungszeit für die notwendigen technischen oder geschäftlichen Anpassungen zu gewähren, kann BestCoach24 dem Partner eine längere Frist in der Mitteilung gemäß Buchstabe a) spezifizieren.

c) Der Premium-Kunde hat das Recht, die Vereinbarung vor Ablauf der Frist gemäß Buchstabe b) zu kündigen.

d) Der Premium-Kunde kann nach Erhalt der Mitteilung gemäß Buchstabe a) jederzeit entweder durch eine schriftliche Erklärung oder durch eine eindeutige bestätigende Handlung auf die in Buchstabe b) genannte Frist verzichten. Das Einstellen von Terminen oder die Annahme von Terminbuchungen für einen Termin in Coaching-Räumlichkeiten vor Ablauf der Frist, bei welcher der Termin nach dem Ablauf der Frist liegt, ist als eindeutige bestätigende Handlung zu betrachten, durch die auf die Frist verzichtet wird, außer in den Fällen, in denen die angemessene und verhältnismäßige Frist mehr als 15 Tage beträgt, weil der Premium-Kunde aufgrund der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhebliche technische Anpassungen an seinen Dienstleistungen vornehmen muss. In diesen Fällen gilt das Einstellen und Annehmen von Terminbuchungen durch den Premium-Kunden nicht automatisch als Verzicht auf die Frist.

e) Die Einräumung der Frist nach Buchstabe b) ist entbehrlich, wenn BestCoach24 aufgrund gesetzlicher oder behördlich angeordneter Verpflichtungen Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Art und Weise vornehmen muss, die es BestCoach24 nicht gestatten, die in Buchstabe b) genannte Frist einzuhalten; oder in Ausnahmefällen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Abwehr einer unvorhergesehenen und unmittelbar drohenden Gefahr ändern muss, um den Preisvergleich, Verbraucher oder gewerbliche Nutzer vor Betrug, Schadsoftware, Spam, Verletzungen des Datenschutzes oder anderen Cybersicherheitsrisiken zu schützen.

20. Schlussvorschriften

(1) Es findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, mit Ausnahme des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

(2) Köln ist der ausschließliche Gerichtsstand für sämtliche Ansprüche sowie Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag.

(3) Premium-Kunden sind nicht berechtigt, gegen Forderungen von BestCoach24 aufzurechnen oder Zurückbehaltungsrechte geltend zu machen, es sei denn, es handelt sich um unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderungen des Premium-Kunden.

(4) Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so hat dies keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen.